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计费

本页解答 PlayCanvas 订阅的常见问题。各套餐包含内容见价格页面，团队账户的工作方式见组织。

套餐与资格​

企业可以订阅 Personal 套餐吗？​

可以，前提是企业年收入低于 100,000 美元，否则应选择 Organization 套餐。

备注

我们不会核实企业收入，因此这依赖用户诚信。希望用户根据自身情况选择最适合的套餐，支持 PlayCanvas 持续开发。感谢帮助我们保持可持续发展！

可以在 Personal 与 Organization 套餐之间切换吗？​

应用内没有直接切换两种套餐的功能。要从 Personal 转为 Organization，或反向转换，需要先取消现有套餐，再订阅另一种。

Organization 套餐适用于组织，这是不同的账户类型。创建组织介绍了如何设置组织并转入已有项目。

提供教育或初创企业折扣吗？​

我们没有正式教育折扣。如果希望将 PlayCanvas 用于教学或学习，可以将提案发到 [email protected]。我们不提供初创企业折扣。

付款与续订​

订阅会自动续费吗？​

会。订阅 Personal 或 Organization 后，每月会在与你首次订阅日期对应的日期自动扣款。

接受哪些付款方式和货币？​

PlayCanvas 订阅以美元（USD）计费，仅接受借记卡或信用卡，不支持 PayPal、银行转账等其他方式。

可以预付订阅费用吗？​

可以，但仅限期限至少一年的 Organization 套餐。希望预付时，请将以下信息发到 [email protected]：

  • 所需组织席位数。
  • 升级期限。
  • 企业名称。
  • 企业地址。
  • 联系人姓名。
  • 联系邮箱。
  • 增值税编号（如适用）。

我们会生成可通过借记卡或信用卡支付的在线发票。收到付款后，会提供账户升级码，可在升级页面使用。

Personal 套餐仅提供按月自动续费订阅。

付款失败后会怎样？​

续费付款失败后，会在约三周内自动重试最多四次。最后一次尝试后仍无法收款，订阅会取消，账户回到 Free 套餐，私有项目锁定，直到重新订阅。

发票​

如何接收发票？​

月度订阅发票会在每月计费日通过邮件发给订阅账户的所有者，邮件主题以 Your receipt from PlayCanvas Ltd 开头。

提示

如果收件箱未收到发票，请检查垃圾邮件文件夹。

在哪里查看账单历史？​

历史发票可在 playcanvas.com 下载。访问账户页面，滚动到 Invoices 部分，界面类似下图：

账单历史

如何更新发票信息？​

你可能需要编辑发票中的以下信息：

  • 账单名称。
  • 账单地址。
  • 税务编号。

访问订阅账户的账户页面，注意组织有自己的账户页面。找到 Billing Info，点击 Edit，填写付款信息表单后点击 UPDATE CARD。

组织计费​

组织账户的费用如何计算？​

每月按当前席位数计费，每席位 50 美元；上个月增减席位所产生的费用差额，会在下一计费日按比例调整。

订阅 Organization 账户的日期就是每月计费日。例如 7 月 10 日订阅，后续计费日依次为 8 月 10 日、9 月 10 日等。

Organization 套餐允许随时增减席位，这会相应增加或减少套餐费用，但不会在席位数量变化时立即结算，而是在下一计费日处理。

示例​

假设发生以下事件：

  • 用户在 5 月 10 日订阅一个席位的 Organization 套餐。
  • 6 月 20 日增加一个席位。
  • 8 月 20 日移除一个席位。

5 月到 10 月的计费如下：

  • 5 月 10 日：50 美元。
  • 6 月 10 日：50 美元。当前一个席位，上个月没有变更。
  • 7 月 10 日：100 + 50 × 20/30 = 133.33 美元。计费日有两个席位，因此下个月费用为 2 × 50 美元。新增席位从 6 月 20 日到 7 月 10 日已使用 20 天，占两个计费日之间 30 天的 20/30，因此还需补计 50 × 20/30 美元。也就是说，增减席位的差额在下一计费日按比例处理。
  • 8 月 10 日：100 美元。当前两个席位，上个月没有变更。
  • 9 月 10 日：50 - 50 × 21/31 = 16.13 美元。当前一个席位，下个月费用为 50 美元。8 月 20 日移除了一个席位，该席位在两个计费日之间的 31 天中仅使用了 10 天。上次已支付 50 美元，因此未使用的 21 天产生按比例抵扣，账单减去 50 × 21/31 美元。
  • 10 月 10 日：50 美元。当前一个席位，上个月没有变更。

取消订阅​

如何取消订阅？​

可以随时取消套餐订阅。

  1. 访问账户页面。
  2. 滚动到 Current Plan。
  3. 如果显示 Personal，点击 Cancel 取消。
  4. 在 CANCEL PLAN 对话框中点击 OK。
  5. Current Plan 部分还会列出你拥有的组织。
  6. 点击各组织图标，进入对应账户页面。
  7. 滚动到 Current Plan。
  8. 如果显示 Organization，点击 Cancel 取消。
  9. 在 CANCEL PLAN 对话框中点击 OK。

订阅取消后，除非重新订阅，否则不会再次扣费。

备注

取消订阅后不会立即回到 Free 套餐，而是在下一计费日生效。在取消后、下一计费日前，如果决定继续订阅，只需回到账户页面点击 Resume。

取消订阅会影响已发布应用吗？​

已发布应用完全不受影响，无论由 PlayCanvas 托管还是自行托管。

取消订阅后私有项目会怎样？​

取消订阅后，私有项目会被锁定，无法访问。解锁有两种方式：

  1. 重新订阅套餐。
  2. 将项目设为公开。

提供退款吗？​

订阅费用通常不退款，但有一个例外：首次订阅或升级到 Personal 或 Organization 套餐后 14 天内改变主意，可以申请退还该次订阅所支付的全部费用。冷静期过后，取消订阅只停止未来续费，当前周期不退款。完整政策见服务条款。

减少 Organization 套餐席位时，被移除席位的未使用部分会在下一计费日自动按比例抵扣，参见组织账户的费用如何计算。

协作者​

Personal 套餐可以邀请免费用户加入私有项目吗？​

不可以。私有项目只能邀请同样订阅 Personal 套餐的用户。如果希望协作者无需各自订阅付费套餐即可参与私有项目，请使用组织，由组织席位覆盖成员。

联系方式​

如何就计费问题联系 PlayCanvas？​

如果本页未解答你的计费问题，请发送邮件到 [email protected]。